Politica di rimborso e restituzione

IL Negozio di moda Kawaii ("noi" e "ci") è l'operatore di (https://www.kawaiifashionshop.com) ("Sito web"). Effettuando un ordine tramite questo sito Web, accetti i termini seguenti. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire aspettative per il nostro servizio.

I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del/i prodotto/i. I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento.

Gli articoli in saldo e promozionali sono esclusi e rimangono soggetti alla nostra politica di restituzione/cambio standard.

CANCELLAZIONE

Accettiamo annullamenti di ordini prima dell'elaborazione del prodotto. Se l'ordine viene annullato entro tale termine, riceverai un rimborso completo.

Se il prodotto è già stato spedito, purtroppo non saremo in grado di annullare l'ordine.

CONDIZIONI DI RESO/CAMBIO

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita, senza essere stati indossati, lavati o alterati e con tutte le etichette ancora attaccate.
  • Tutti gli articoli devono essere restituiti con le loro scatole originali.
  • Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.
  • Le spedizioni di reso/cambio devono essere effettuate utilizzando lo stesso servizio della consegna originale.
  • Possiamo accettare solo resi/cambi dal paese in cui un ordine è stato originariamente spedito, ad esempio, gli ordini consegnati negli Stati Uniti devono essere restituiti dagli Stati Uniti
  • Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
  • Il reso/cambio purtroppo non è gratuito (le spese di importazione e spedizione saranno addebitate a tue spese).
  • Per motivi igienici, non è possibile restituire slip di biancheria intima, alcuni gioielli, trucchi e prodotti per la cura della pelle. Slip e costumi da bagno possono essere restituiti solo se la striscia di protezione sanitaria è intatta.
  • I resi inviati senza la nostra preventiva approvazione non saranno accettati e non potranno essere rimborsati.
  • Sei responsabile di eventuali costi di spedizione per la restituzione a meno che l'articolo non sia danneggiato o errato. Se l'articolo è danneggiato o errato, ti preghiamo di pagare le spese di spedizione e ti rimborseremo tali costi una volta ricevuto l'articolo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
  • Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, inviaci un'e-mail con una foto dell'articolo o degli articoli all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo verificare il danno.
  • Se hai ricevuto un articolo errato, fornisci una foto degli articoli ricevuti in modo errato. Ti consigliamo di fare riferimento alla tua email di conferma per verificare che l'articolo ricevuto non corrisponda a quanto ordinato.
  • Se è stato ricevuto un articolo o una taglia sbagliata, assicurati di indicarlo correttamente nel modulo ove richiesto anziché nella sezione note in modo che la tua richiesta possa essere elaborata in modo efficiente e corretto.
    Kawaii Fashion Shop accetta solo articoli inutilizzati con tutti i cartellini o le etichette ancora attaccati. I resi inviati in condizioni usate o usurate non saranno accettati e non potranno essere rimborsati.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO O UN INTERO ORDINE?

Passaggio 1: contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso con le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine
  • Prova d'acquisto
  • Video o foto del prodotto difettoso

Passaggio 2: inserisci la ricevuta, insieme agli articoli, nella confezione originale.

Passaggio 3: compilare tutte e tre le copie del modulo di fatturazione proforma per i resi. Inserisci tutte le copie nella busta trasparente e attaccala al pacco senza chiuderlo. Questi documenti sono richiesti per la dogana, quindi assicurati di completare tutte e 3 le copie.

Step 4: Consegna il pacco al corriere, dopo che il corriere ha controllato la spedizione di ritorno, chiudi il pacco in modo sicuro.

RIMBORSO

In caso di reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non saranno rimborsate da Negozio di moda Kawaii in caso di resi.

Una volta che il pacco ci raggiunge, si prega di consentire 30 giorni lavorativi (a seconda delle ore di punta) per l'elaborazione del reso. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito a tue spese. Dopo l'accettazione del reso, riceverai un rimborso entro 3-5 giorni lavorativi e riceverai un'e-mail di conferma.

Non sopportiamo la spedizione di andata e ritorno

Se un articolo nel tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto! Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected] con il numero dell'ordine, il nome completo e un'immagine dell'articolo danneggiato e saremo felici di aiutarti!

INDIRIZZO DI RESO/CAMBIO

Si prega di contattare il servizio clienti via e-mail per ottenere l'indirizzo di ritorno

Siamo disponibili a supportarti tramite

E-mail: [email protected]

Ci impegniamo a rispondere alle tue domande entro 24 ore.

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