Die Kawaii Mode Shop ("wir" und "uns") ist der Betreiber von (https://www.kawaiifashionshop.com) ("Website"). Wenn Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese werden zur Verfügung gestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und ihr zustimmen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu stellen.
Kunden können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware(n) beantragen. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, den Sie für die Zahlung verwendet haben.
Ausgenommen sind Verkaufs- und Aktionsartikel, für die unsere üblichen Rückgabe- und Umtauschbedingungen gelten.
ANNULLIERUNG
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Wenn das Produkt bereits verschickt wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.
RÜCKGABE-/UMTAUSCHBEDINGUNGEN
- Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ohne dass sie getragen, gewaschen oder verändert wurden, und mit allen Etiketten versehen sein.
- Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgeschickt werden.
- Rücksendungen/Umtauschsendungen müssen über denselben Dienst erfolgen wie die ursprüngliche Lieferung.
- Wir können nur Rücksendungen/Umtausch aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde, d.h. Bestellungen, die in die USA geliefert wurden, müssen aus den USA zurückgesandt werden.
- Individuell gestaltete Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Die Rücksendung/der Umtausch ist leider nicht kostenlos (Einfuhr- und Versandgebühren gehen zu Ihren Lasten).
- Aus hygienischen Gründen können Unterwäsche-Slips, bestimmter Schmuck, Make-up und Hautpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden. Badeslips und Badeanzüge können nur zurückgegeben werden, wenn der Streifen der Damenbinde intakt ist.
- Rücksendungen ohne unsere vorherige Zustimmung werden nicht angenommen und können nicht zurückerstattet werden.
- Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. Wenn der Artikel beschädigt oder falsch ist, zahlen Sie bitte die Versandkosten, und wir werden Ihnen diese Kosten erstatten, sobald wir den Artikel erhalten haben. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen können.
- Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Foto des Artikels an [email protected], damit wir den Schaden überprüfen können.
- Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, fügen Sie bitte ein Foto des/der falsch erhaltenen Artikels/e bei. Wir empfehlen Ihnen, in Ihrer Bestätigungs-E-Mail nachzuschauen, um zu bestätigen, dass der erhaltene Artikel nicht mit der Bestellung übereinstimmt.
- Wenn Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Größe erhalten haben, geben Sie dies bitte im Formular an und nicht im Abschnitt "Anmerkungen", damit Ihre Anfrage effizient und korrekt bearbeitet werden kann.
Kawaii Fashion Shop akzeptiert nur unbenutzte Artikel, an denen alle Etiketten noch angebracht sind. Rücksendungen in gebrauchtem oder abgenutztem Zustand werden nicht angenommen und können nicht zurückerstattet werden.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ODER EINE GANZE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Schritt 1: Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um den Rückgabeprozess mit den folgenden Informationen zu starten:
- Bestellnummer
- Kaufnachweis
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts
Schritt 2: Legen Sie Ihre Quittung zusammen mit den Artikeln zurück in die Originalverpackung.
Schritt 3: Füllen Sie alle drei Exemplare des Pro-Forma-Rechnungsformulars für Rücksendungen aus. Stecken Sie alle Kopien in den transparenten Umschlag und legen Sie ihn dem Paket bei, ohne ihn zu verschließen. Diese Dokumente werden für die Zollabfertigung benötigt, daher füllen Sie bitte alle 3 Kopien aus.
Schritt 4: Übergeben Sie das Paket an den Kurier. Nachdem der Kurier die Rücksendung überprüft hat, verschließen Sie das Paket bitte sicher.
ERSTATTUNG
Im Falle einer Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet von Kawaii Mode Shop im Falle von Rücksendungen.
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, müssen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 30 Werktagen rechnen (abhängig von den Spitzenzeiten). Wenn Ihre Rücksendung nicht den aufgeführten Bedingungen entspricht, wird das Paket auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt. Nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie innerhalb von 3-5 Werktagen eine Rückerstattung und eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir übernehmen nicht die Kosten für den Hin- und Rücktransport
Wenn ein Artikel Ihrer Bestellung beim Transport beschädigt wurde! Schicken Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem vollständigen Namen und einem Bild des beschädigten Artikels und wir werden Ihnen gerne helfen!
ADRESSE FÜR RÜCKSENDUNG/UMTAUSCH
Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten
Wir sind für Sie da und unterstützen Sie über
E-Mail: [email protected]
Wir bemühen uns, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
