The Sklep z modą kawaii („my” i „nas”) jest operatorem (https://www.kawaiifashionshop.com) ("Strona internetowa"). Składając zamówienie za pośrednictwem tej witryny, wyrażasz zgodę na poniższe warunki. Mają one na celu upewnienie się, że obie strony są świadome i zgadzają się na to porozumienie, aby zapewnić sobie wzajemną ochronę i określić oczekiwania w stosunku do naszych usług.
Klienci mogą ubiegać się o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania produktu(ów). Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą, jakiej użyłeś do zapłaty.
Artykuły objęte wyprzedażą i promocją nie są objęte promocją i podlegają naszej standardowej polityce zwrotów/wymiany.
ANULOWANIE
Akceptujemy anulowanie zamówień przed przetworzeniem produktu. Jeśli do tego czasu zamówienie zostanie anulowane, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Jeśli produkt został już wysłany, niestety nie będziemy mogli anulować zamówienia.
WARUNKI ZWROTU/WYMIANY
- Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie sprzedaży, bez śladów noszenia, prania lub przeróbek, a także ze wszystkimi metkami.
- Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnych pudełkach.
- Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w jednej paczce.
- Przesyłki zwrotu/wymiany muszą być realizowane przy użyciu tej samej usługi, co pierwotna dostawa.
- Zwroty/wymiany przyjmujemy wyłącznie z kraju, do którego pierwotnie wysłano zamówienie, np. zamówienia dostarczone do USA muszą zostać zwrócone z USA
- Nie ma możliwości zwrotu niestandardowych produktów.
- Zwrot/wymiana niestety nie jest bezpłatna (opłaty za import i wysyłkę pokrywasz na własny koszt).
- Ze względów higienicznych zwrotowi nie podlega bielizna, niektóre produkty do makijażu i pielęgnacji skóry. Majtki i kostiumy kąpielowe można zwrócić tylko wtedy, gdy wkładka higieniczna jest nienaruszona.
- Zwroty przesłane bez naszej uprzedniej zgody nie będą akceptowane i nie podlegają zwrotowi.
- Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest uszkodzony lub nieprawidłowy. Jeśli przedmiot jest uszkodzony lub nieprawidłowy, prosimy o uiszczenie kosztów wysyłki, a my zwrócimy Ci te koszty po otrzymaniu przedmiotu. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
- Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy przedmiot, prześlij nam zdjęcie przedmiotu(ów) na adres [email protected], abyśmy mogli zweryfikować uszkodzenie.
- Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot, prześlij zdjęcie nieprawidłowo otrzymanego przedmiotu. Zalecamy sprawdzenie wiadomości e-mail z potwierdzeniem, aby potwierdzić, że otrzymany przedmiot nie odpowiada zamówieniu.
- Jeśli otrzymano nieprawidłowy przedmiot lub rozmiar, pamiętaj o prawidłowym wskazaniu tego w wymaganym formularzu, a nie w sekcji notatek, aby Twoja prośba mogła zostać sprawnie i prawidłowo przetworzona.
Sklep Kawaii Fashion Shop przyjmuje wyłącznie nieużywane produkty ze wszystkimi metkami i etykietami. Zwroty wysłane w stanie używanym lub zniszczonym nie będą akceptowane i nie podlegają zwrotowi.
JAK ZWRÓCIĆ PRZEDMIOT LUB CAŁE ZAMÓWIENIE?
Krok 1: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby rozpocząć proces zwrotu, podając następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Dowód zakupu
- Film lub zdjęcie wadliwego produktu
Krok 2: Włóż paragon wraz z produktami z powrotem do oryginalnego opakowania.
Krok 3: Wypełnij wszystkie trzy kopie formularza faktury pro-forma zwrotu. Wszystkie egzemplarze włóż do przezroczystej koperty i dołącz do paczki bez jej zamykania. Dokumenty te są wymagane przez organy celne, dlatego prosimy o wypełnienie wszystkich 3 kopii.
Krok 4: Przekaż przesyłkę kurierowi, po sprawdzeniu przez niego przesyłki zwrotnej prosimy o dokładne zamknięcie paczki.
REFUNDACJA
W przypadku zwrotu, zwrot zostanie zaksięgowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Koszty wysyłki nie zostaną zwrócone przez Sklep z modą kawaii w przypadku zwrotów.
Gdy paczka dotrze do nas, przetworzenie zwrotu zajmie 30 dni roboczych (w zależności od godzin szczytu). Jeśli Twój zwrot nie spełnia podanych warunków, paczka zostanie odesłana do Ciebie na Twój koszt. Po przyjęciu zwrotu otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 3-5 dni roboczych i otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Nie ponosimy kosztów wysyłki w obie strony
Jeśli przedmiot Twojego zamówienia został uszkodzony w transporcie! Prześlij nam e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz zdjęcie uszkodzonego przedmiotu, a chętnie Ci pomożemy!
ADRES ZWROTU/WYMIANY
Skontaktuj się z obsługą klienta e-mailem, aby uzyskać adres zwrotny
Jesteśmy dostępni, aby Ci pomóc poprzez
E-mail: [email protected]
Staramy się odpowiadać na Twoje pytania w ciągu 24 godzin.
