The Магазин модной одежды Каваи («мы» и «нас») является оператором (https://www.kawaiifashionshop.com) ("Веб-сайт"). Размещая заказ через этот сайт, вы соглашаетесь с приведенными ниже условиями. Они предоставляются для того, чтобы обе стороны знали и соглашались с этим соглашением для взаимной защиты и формирования ожиданий от наших услуг.
Клиенты могут подать заявку на возврат или обмен в течение 30 дней с момента получения товара(ов). Возврат средств будет произведен тем же способом, которым вы оплачивали.
Товары со скидкой и рекламные акции исключены, и на них распространяется наша стандартная политика возврата/обмена.
ОТМЕНА
Мы принимаем отмену заказа до обработки продукта. Если заказ будет отменен к этому времени, вы получите полный возврат средств.
Если товар уже отправлен, мы, к сожалению, не сможем отменить заказ.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА
- Все товары должны быть возвращены в их первоначальном продажном состоянии, без ношения, стирки или изменения, и со всеми прикрепленными бирками.
- Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.
- Все товары должны быть возвращены в одной упаковке.
- Отправления возврата/обмена должны осуществляться той же службой, что и первоначальная доставка.
- Мы можем принимать возврат/обмен только из страны, в которую заказ был первоначально отправлен, например, заказы, доставленные в США, должны быть возвращены из США.
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату.
- Возврат/обмен, к сожалению, не является бесплатным (сборы за импорт и доставку оплачиваются за ваш счет).
- Из соображений гигиены возврату не подлежат нижнее белье, некоторые украшения, косметика и средства по уходу за кожей. Трусики и купальники можно вернуть только в том случае, если гигиеническая подкладка не повреждена.
- Возвраты, отправленные без нашего предварительного одобрения, не принимаются и не подлежат возврату.
- Вы несете ответственность за любые расходы по обратной доставке, за исключением случаев, когда товар поврежден или неправильный. Если товар поврежден или неправильный, пожалуйста, оплатите стоимость доставки, и мы возместим вам эти расходы, как только получим товар. Приносим извинения за возможные неудобства.
- Если вы получили поврежденный или дефектный товар, отправьте нам фотографию товара по адресу [email protected], чтобы мы могли проверить повреждение.
- Если вы получили неправильный товар, предоставьте фотографию неправильно полученного товара. Мы рекомендуем обратиться к вашему электронному подтверждению с подтверждением, чтобы убедиться, что полученный товар не соответствует заказанному.
- Если был получен неправильный товар или размер, обязательно укажите это правильно в форме, где это необходимо, а не в разделе примечаний, чтобы ваш запрос мог быть эффективно и правильно обработан.
Магазин Kawaii Fashion Shop принимает только неиспользованные товары со всеми прикрепленными бирками и этикетками. Возврат, отправленный в использованном или изношенном состоянии, не принимается и не подлежит возврату.
КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР ИЛИ ВЕСЬ ЗАКАЗ?
Шаг 1. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы начать процесс возврата, предоставив следующую информацию:
- Номер заказа
- Доказательство покупки
- Видео или фото неисправного товара
Шаг 2. Вставьте чек вместе с товарами обратно в оригинальную упаковку.
Шаг 3. Заполните все три копии формы счета-фактуры на возврат. Вложите все экземпляры в прозрачный конверт и прикрепите его к упаковке, не закрывая. Эти документы необходимы для таможни, поэтому обязательно заполните все 3 копии.
Шаг 4: Передайте посылку курьеру. После того, как курьер проверит возврат, надежно закройте посылку.
ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ
В случае возврата ваш возврат будет зачислен на первоначальный способ оплаты. Стоимость доставки не будет возмещена Магазин модной одежды Каваи в случае возврата.
Как только ваша посылка достигнет нас, подождите 30 рабочих дней (в зависимости от времени пик) для обработки вашего возврата. Если ваш возврат не соответствует перечисленным условиям, посылка будет отправлена вам обратно за ваш счет. После того, как возврат будет принят, вы получите возмещение в течение 3-5 рабочих дней, и вы получите электронное письмо с подтверждением.
Мы не берем на себя доставку туда и обратно
Если товар вашего заказа был поврежден при транспортировке! Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected], указав номер вашего заказа, полное имя и изображение поврежденного товара, и мы будем рады вам помочь!
АДРЕС ВОЗВРАТА/ОБМЕНА
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по электронной почте, чтобы получить обратный адрес.
Мы готовы оказать вам поддержку через
Электронная почта: [email protected]
Мы постараемся ответить на ваши вопросы в течение 24 часов.
