De Kawaii modebutik ("vi" och "oss") är operatör för (https://www.kawaiifashionshop.com) ("Hemsida"). Genom att göra en beställning via denna webbplats godkänner du villkoren nedan. Dessa tillhandahålls för att säkerställa att båda parter är medvetna om och kommer överens om detta arrangemang för att ömsesidigt skydda och ställa förväntningar på vår tjänst.
Kunder kan ansöka om retur eller byte inom 30 dagar efter att de mottagit produkten/produkterna. Återbetalningar kommer att göras med samma metod som du använde för att betala.
Försäljnings- och kampanjartiklar är undantagna och förblir föremål för vår vanliga retur-/bytespolicy.
ANNULLERING
Vi accepterar orderavbokningar innan produktbearbetning. Om beställningen annulleras vid den tidpunkten får du full återbetalning.
Om produkten redan har skickats ut kommer vi tyvärr inte att kunna annullera beställningen.
RETUR/BYTESVILLKOR
- Alla varor måste returneras i sitt ursprungliga säljskick, utan att ha använts, tvättats eller ändrats, och med alla deras etiketter kvar.
- Alla varor måste returneras med sina originalkartong.
- Alla varor ska returneras i ett paket.
- Retur-/bytesförsändelser måste göras med samma tjänst som den ursprungliga leveransen.
- Vi kan endast acceptera returer/byten från det land som en beställning ursprungligen skickades till, till exempel måste beställningar som levereras till USA returneras från USA
- Anpassade varor kan inte returneras.
- Returen/bytet är tyvärr inte kostnadsfri (import- och fraktavgifter debiteras på egen bekostnad).
- Av hygienskäl kan underkläderstrosor, vissa smycken, smink och hudvårdsprodukter inte returneras. Badbyxor och baddräkter kan endast returneras om sanitetsfodret är intakt.
- Returer som skickas utan vårt förhandsgodkännande kommer inte att accepteras och kanske inte återbetalas.
- Du ansvarar för eventuella returfraktkostnader om inte varan är skadad eller felaktig. Om varan är skadad eller felaktig, vänligen betala fraktkostnaderna, och sedan kommer vi att ersätta dig för dessa kostnader när vi har tagit emot varan. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka dig.
- Om du har fått en skadad eller defekt vara, vänligen maila oss ett foto av varan/varorna på [email protected] så att vi kan verifiera skadan.
- Om du har fått en felaktig vara, vänligen ange ett foto på varan/varorna som tagits emot felaktigt. Vi rekommenderar att du hänvisar till ditt bekräftelsemail för att bekräfta att den mottagna varan inte matchar det som beställdes.
- Om en felaktig vara eller storlek har mottagits, var noga med att ange detta korrekt i formuläret där så krävs istället för i anteckningssektionen så att din förfrågan kan behandlas effektivt och korrekt.
Kawaii Fashion Shop accepterar endast oanvända föremål med alla taggar eller etiketter kvar. Returer som skickas i använda eller slitna skick kommer inte att accepteras och kan inte återbetalas.
HUR RETURNERAR MAN EN ARTIKEL ELLER EN HELA BESTÄLLNING?
Steg 1: Vänligen kontakta vårt kundtjänstteam för att starta returprocessen med följande information:
- Ordernummer
- Köpbevis
- Video eller foto av den felaktiga produkten
Steg 2: Sätt tillbaka ditt kvitto tillsammans med varorna i originalförpackningen.
Steg 3: Fyll i alla tre kopiorna av Pro-Forma-fakturaformuläret. Lägg alla kopior i det genomskinliga kuvertet och fäst det på förpackningen utan att stänga det. Dessa dokument krävs för tullen, så se till att fylla i alla tre kopiorna.
Steg 4: Vänd paketet till kuriren, efter att kuriren har kontrollerat returförsändelsen, stäng paketet säkert.
ÅTERBETALNING
Vid retur kommer din återbetalning att krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas inte av Kawaii modebutik vid returer.
När ditt paket når oss, vänligen vänta 30 arbetsdagar (beroende på högtrafik) för att din retur ska behandlas. Om din retur inte uppfyller de angivna villkoren kommer paketet att skickas tillbaka till dig på egen bekostnad. Efter att returen har godkänts får du en återbetalning inom 3-5 arbetsdagar, och du får ett bekräftelsemail.
Vi står inte för frakten tur och retur
Om en vara i din beställning skadades under transporten! Skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected] med ditt ordernummer, fullständiga namn och en bild på det skadade föremålet så hjälper vi dig gärna!
RETUR/BYTE ADRESS
Kontakta kundtjänst via e-post för att få returadressen
Vi finns tillgängliga för att stödja dig via
E-post: [email protected]
Vi strävar efter att svara på dina frågor inom 24 timmar.
