ال متجر أزياء Kawaii ("نحن" و "نحن") هي مشغل (https://www.kawaiifashionshop.com) ("موقع إلكتروني"). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع ، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها للتأكد من أن كلا الطرفين على دراية بهذا الترتيب والموافقة عليه من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات لخدمتنا.
يمكن للعملاء التقدم بطلب للإرجاع أو الاستبدال في غضون 30 يومًا من استلام المنتج (المنتجات). سيتم استرداد المبالغ المستردة بنفس الطريقة التي استخدمتها للدفع.
يتم استبعاد البيع والعناصر الترويجية وتظل خاضعة لسياسة الإرجاع / الاستبدال القياسية الخاصة بنا.
إلغاء
نقبل إلغاء الطلب قبل معالجة المنتج. إذا تم إلغاء الطلب بحلول ذلك الوقت ، فستسترد أموالك بالكامل.
إذا تم شحن المنتج بالفعل ، فلن نتمكن للأسف من إلغاء الطلب.
شروط الاسترجاع / الاستبدال
- يجب إرجاع جميع العناصر في حالتها الأصلية للبيع ، دون أن يتم ارتداؤها أو غسلها أو تغييرها ، ولا تزال جميع بطاقاتها مرفقة.
- يجب إرجاع جميع العناصر بصناديقها الأصلية.
- يجب إرجاع جميع العناصر في عبوة واحدة.
- يجب أن تتم عمليات الإرجاع / الاستبدال باستخدام نفس الخدمة مثل التسليم الأصلي.
- يمكننا فقط قبول المرتجعات / التبادلات من البلد الذي تم شحن الطلب إليه في الأصل ، على سبيل المثال ، يجب إرجاع الطلبات التي تم تسليمها إلى الولايات المتحدة من الولايات المتحدة
- لا يمكن إرجاع العناصر المخصصة.
- الإرجاع / الاستبدال للأسف ليس مجانيًا (سيتم فرض رسوم الاستيراد والشحن على نفقتك الخاصة).
- لأسباب تتعلق بالنظافة ، لا يمكن إرجاع سراويل الملابس الداخلية وبعض المجوهرات والمكياج ومنتجات العناية بالبشرة. لا يمكن إرجاع سراويل ملابس السباحة وملابس السباحة إلا إذا كان شريط البطانة الصحية سليمًا.
- لن يتم قبول المرتجعات المرسلة بدون موافقتنا المسبقة وقد لا يتم ردها.
- أنت مسؤول عن أي تكاليف إعادة شحن ما لم تكن السلعة تالفة أو غير صحيحة. إذا كان العنصر تالفًا أو غير صحيح ، فيرجى دفع تكاليف الشحن ، وبعد ذلك سنقوم بتعويضك عن هذه التكاليف بمجرد استلامنا للمنتج. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك هذا الأمر.
- إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بصورة للعنصر (العناصر) على [email protected] حتى نتمكن من التحقق من الضرر.
- إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح ، فيرجى تقديم صورة للعنصر (العناصر) التي تم استلامها بشكل غير صحيح. نوصي بالرجوع إلى البريد الإلكتروني للتأكيد الخاص بك للتأكد من أن العنصر المستلم لا يتطابق مع ما تم طلبه.
- إذا تم استلام عنصر أو حجم غير صحيح ، فالرجاء التأكد من الإشارة إلى هذا بشكل صحيح في النموذج عند اللزوم بدلاً من قسم الملاحظات حتى يمكن معالجة طلبك بكفاءة وبشكل صحيح.
يقبل متجر Kawaii Fashion Shop فقط العناصر غير المستخدمة مع استمرار إرفاق جميع العلامات أو الملصقات. لن يتم قبول المرتجعات المرسلة بشروط مستعملة أو بالية وقد لا يتم ردها.
كيف يمكن إرجاع عنصر أو طلب كامل؟
الخطوة 1: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لبدء عملية الإرجاع بالمعلومات التالية:
- رقم الأمر
- دليل على الشراء
- فيديو أو صورة للمنتج المعيب
الخطوة 2: أدخل الإيصال مع العناصر مرة أخرى في العبوة الأصلية.
الخطوة 3: املأ جميع النسخ الثلاث من نموذج فاتورة المرتجعات الأولية. أدخل جميع النسخ في الظرف الشفاف وأرفقها بالحزمة دون إغلاقها. هذه المستندات مطلوبة للجمارك ، لذا يرجى التأكد من إكمال جميع النسخ الثلاث.
الخطوة 4: قم بتسليم الطرد إلى شركة الشحن ، بعد أن يتحقق الناقل من الشحنة المرتجعة ، يرجى إغلاق الطرد بشكل آمن.
استرداد
في حالة الإرجاع ، ستتم إضافة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. تكاليف الشحن لن يتم ردها من قبل متجر أزياء Kawaii في حالة الإرجاع.
بمجرد وصول شحنتك إلينا ، يرجى السماح بمرور 30 يوم عمل (حسب أوقات الذروة) حتى تتم معالجة عودتك. إذا كانت عودتك لا تفي بالشروط المذكورة ، فسيتم إعادة الحزمة إليك على نفقتك الخاصة. بعد قبول الإرجاع ، ستسترد أموالك في غضون 3-5 أيام عمل ، وستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
نحن لا نتحمل الشحن ذهابا وإيابا
في حالة تلف عنصر في طلبك أثناء النقل! يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected] مع رقم الطلب والاسم الكامل وصورة العنصر التالف وسنكون سعداء بمساعدتك!
عنوان الإرجاع / الصرف
يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للحصول على عنوان المرسل
نحن متواجدون لدعمك عبر
البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن نسعى جاهدين للرد على أسئلتك في غضون 24 ساعة.
