দ্য কাওয়াই ফ্যাশন শপ ("আমরা" এবং "আমাদের") এর অপারেটর (https://www.kawaiifashionshop.com) ("ওয়েবসাইট")। এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নীচের শর্তাবলীতে সম্মত হবেন। আমাদের পরিষেবার জন্য পারস্পরিক সুরক্ষা এবং প্রত্যাশা সেট করার জন্য উভয় পক্ষই এই ব্যবস্থা সম্পর্কে সচেতন এবং সম্মত হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলি সরবরাহ করা হয়েছে।
গ্রাহকরা পণ্য (গুলি) প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে ফেরত বা বিনিময়ের জন্য আবেদন করতে পারেন। আপনি যে পদ্ধতিতে অর্থ প্রদান করতেন সেই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
বিক্রয় এবং প্রচারমূলক আইটেমগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে এবং আমাদের স্ট্যান্ডার্ড রিটার্ন/বিনিময় নীতির সাপেক্ষে থাকবে।
বাতিলকরণ
আমরা পণ্য প্রক্রিয়াকরণের আগে অর্ডার বাতিল স্বীকার করি। যদি সেই সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিল করা হয়, তাহলে আপনি পুরো টাকা ফেরত পাবেন।
যদি পণ্যটি ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তবে আমরা দুর্ভাগ্যবশত অর্ডারটি বাতিল করতে পারব না।
রিটার্ন/বিনিময় শর্তাবলী
- সমস্ত আইটেম অবশ্যই তাদের আসল বিক্রয় অবস্থায় ফেরত দিতে হবে, পরিধান করা, ধোয়া বা পরিবর্তিত না করে এবং তাদের সমস্ত ট্যাগ এখনও সংযুক্ত না করে।
- সমস্ত আইটেম অবশ্যই তাদের আসল বাক্সের সাথে ফেরত দিতে হবে।
- সমস্ত আইটেম একটি প্যাকেজে ফেরত দিতে হবে.
- আসল ডেলিভারির মতো একই পরিষেবা ব্যবহার করে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ শিপমেন্ট করতে হবে।
- আমরা শুধুমাত্র সেই দেশ থেকে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করতে পারি যেখানে একটি অর্ডার মূলত পাঠানো হয়েছিল, উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাঠানো অর্ডারগুলি অবশ্যই মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে ফেরত দিতে হবে
- কাস্টমাইজড আইটেম ফেরত দেওয়া যাবে না.
- রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ দুর্ভাগ্যবশত বিনামূল্যে নয় (আমদানি এবং শিপিং ফি আপনার নিজের খরচে চার্জ করা হবে)।
- স্বাস্থ্যবিধি কারণে, আন্ডারওয়্যারের ব্রিফ, নির্দিষ্ট গয়না, মেক-আপ এবং ত্বকের যত্নের পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে না। স্যানিটারি লাইনার স্ট্রিপ অক্ষত থাকলেই সাঁতারের পোষাকের ব্রিফ এবং সাঁতারের পোষাক ফেরত দেওয়া যেতে পারে।
- আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া পাঠানো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে না।
- আইটেমটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ভুল না হলে যেকোন রিটার্ন শিপিং খরচের জন্য আপনি দায়ী। আইটেম ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হলে, শিপিং খরচ পরিশোধ করুন, এবং তারপর আমরা আইটেম প্রাপ্তির পরে আমরা এই খরচের জন্য আপনাকে ফেরত দেব। এটি তোমার যে কোন অসুবিধা তৈরি করতে পারে তার জন্য আমরা ক্ষমা প্রার্থী।
- আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ আইটেম(গুলি) এর একটি ছবি ইমেল করুন যাতে আমরা ক্ষতিটি যাচাই করতে পারি।
- আপনি যদি একটি ভুল আইটেম পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে ভুলভাবে প্রাপ্ত আইটেমটির একটি ছবি দিন৷ আমরা আপনার নিশ্চিতকরণ ইমেল উল্লেখ করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে প্রাপ্ত আইটেমটি অর্ডার করা হয়েছে তার সাথে মেলে না।
- যদি একটি ভুল আইটেম বা আকার প্রাপ্ত হয়, অনুগ্রহ করে নোট বিভাগে পরিবর্তে যেখানে প্রয়োজন সেখানে সঠিকভাবে এটি নির্দেশ করতে ভুলবেন না যাতে আপনার অনুরোধটি দক্ষতার সাথে এবং সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা যায়।
কাওয়াই ফ্যাশন শপ শুধুমাত্র অব্যবহৃত আইটেমগুলিকে গ্রহণ করে যেখানে সমস্ত ট্যাগ বা লেবেল এখনও সংযুক্ত রয়েছে। ব্যবহৃত বা পরা অবস্থায় পাঠানো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে না।
কিভাবে একটি আইটেম বা একটি সম্পূর্ণ অর্ডার ফেরত?
ধাপ 1: নিম্নলিখিত তথ্যের সাথে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করতে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- অর্ডার নম্বর
- কেনার প্রমাণ
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ভিডিও বা ছবি
ধাপ 2: আপনার রসিদ, আইটেম সহ, মূল প্যাকেজিংয়ে ঢোকান।
ধাপ 3: রিটার্ন প্রো-ফর্মা ইনভয়েস ফর্মের তিনটি কপি পূরণ করুন। স্বচ্ছ খামে সমস্ত কপি ঢোকান এবং এটি বন্ধ না করে প্যাকেজের সাথে সংযুক্ত করুন। এই নথিগুলি কাস্টমসের জন্য প্রয়োজন, তাই অনুগ্রহ করে সমস্ত 3 কপি সম্পূর্ণ করতে ভুলবেন না।
ধাপ 4: প্যাকেজটি কুরিয়ারে ফিরিয়ে দিন, কুরিয়ার ফেরত চালান চেক করার পরে, দয়া করে প্যাকেজটি নিরাপদে বন্ধ করুন।
ফেরত
ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, আপনার ফেরত মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জমা হবে। শিপিং খরচ দ্বারা ফেরত করা হবে না কাওয়াই ফ্যাশন শপ রিটার্নের ক্ষেত্রে।
একবার আপনার প্যাকেজ আমাদের কাছে পৌঁছালে, আপনার প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া করার জন্য অনুগ্রহ করে 30 কার্যদিবস (পিক সময়ের উপর নির্ভর করে) দিন। যদি আপনার রিটার্ন তালিকাভুক্ত শর্ত পূরণ না করে, তাহলে প্যাকেজটি আপনার নিজের খরচে আপনাকে ফেরত পাঠানো হবে। ফেরত গৃহীত হওয়ার পরে, আপনি 3-5 কার্যদিবসের মধ্যে একটি ফেরত পাবেন এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।
আমরা রাউন্ড-ট্রিপ শিপিং সহ্য করি না
আপনার অর্ডার একটি আইটেম যদি ট্রানজিট ক্ষতিগ্রস্ত হয়! আপনার অর্ডার নম্বর, পুরো নাম এবং ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমের একটি চিত্র সহ [email protected]এ আমাদের একটি ইমেল পাঠান এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পেরে খুশি হব!
রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ ঠিকানা
ফেরত ঠিকানা পেতে ইমেল দ্বারা গ্রাহক সেবা যোগাযোগ করুন
আমরা এর মাধ্যমে আপনাকে সমর্থন করার জন্য উপলব্ধ
ইমেইল: [email protected]
আমরা 24 ঘন্টার মধ্যে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
